Το νέο startup του δυτικού Los Angeles αυτή την εβδομάδα, ανακοίνωσε πως πρόσθεσε 2$ εκατομμύρια για την χρηματοδότηση επιχειρήσεων, συν τα 2.5$ που είχε προσφέρει πέρυσι το φθινόπωρο ώστε να επεκτείνει την on-demand και in-home τεχνολογική υποστήριξη που κυκλοφορεί επισήμως στο L.A.
Ο CEO, Richard Wolpert, τέταρτη φορά ιδρυτής startup, του οποίου το ενεργητικό περιέχεο και θέσεις όπως πρόεδρος της Disney Online αλλά και γενικός διευθυντής στρατηγικής στην RealNetworks, αναφέρει πως η ανάγκη για μια εφαρμογή όπως το Hello Tech, γεννήθηκε μετά την μαζική παραγωγή νέων, έξυπνων και λειτουργικών τεχνολογιών και προϊόντων για το σπίτι.
Η Hello Tech προσλαμβάνει κυρίως φοιτητές οι οποίοι θα καλούνται στα σπίτια και θα βοηθούν σε όλα από το ασύρματο στερεοφωνικό μέχρι τα συστήματα βίντεο και τα Wi-Fi. Το startup συνεργάζεται με προμηθευτές όπως η Sonos, Nest, Linksys, αλλά χωρίς σκληρά παζάρια αφού όπως επιμένει δίνει έμφαση στην τεχνική υποστήριξη. Μέχρι στιγμής ο κόσμος καλεί για κλασικά θέματα wireless δικτύων, καθώς και ζητήματα υπολογιστών. Η επιχείρηση διαθέτει 15 full-time υπαλλήλους και 23 τεχνικούς.
Ανάμεσα στις διαφορές της Hello Tech από τις παραδοσιακές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, είναι το ότι τα ραντεβού γίνονται για συγκεκριμένες ώρες, όχι 4 ή και περισσότερες ώρες αργότερα. Η εταιρεία προσπαθούσε να εξυπηρετήσει αρχικά τους πελάτες της στη διάρκεια μιας ημέρας όμως τώρα προσπαθεί να μειώσει τον χρόνο της αναμονής στις 2 ώρες. Η εταιρεία διενέργησε ένα δοκιμαστικό friends-and-family στο δυτικό LA, μέχρι τις αρχές του Απρίλη παρέχοντας την πρώτη ώρα υπηρεσιών δωρεάν.
Στόχος της Hello Tech, είναι η επέκταση σε δύο ακόμη πόλεις το φθινόπωρο και ακόμα περισσότερες μέσα στον επόμενο χρόνο.